调试设备还要出差？其实您有个千里眼可以用
前言
H是国内领先的纸尿片生产设备制造商，年产销超过一百套设备，设备主要供国内纸尿片生产厂家，出口约有30%的占比。随着行业的持续增长，该设备商的订单也日益增多，并且出口的占比也越来越高。目前该设备制造商拥有电气工程师10人，其中主要的电气设计2人，除了要调试新订单的设备外，还要肩负存量设备的维护和售后服务。
因此，该设备制造商面临新增订单日益增多，存量设备越来越多，技术人才力量却非常有限等问题。诸多的设备需要快速完成调试，客户现场的设备若出现故障也要快速的响应。而有限的技术人才只能兼顾一个地方的工作，分身乏术。长期的奔波，也令工程师倍感疲惫，效率低下，可能会造成人才的过度流动。
挑战
总的来说，传统的方式，工程师调试设备，是长途跋涉去到现场，用电脑连接设备进行调试以及维护。此种方式让改企业面临如下挑战：
1.设备数量越来越多，而人才紧缺，资深技术人员少。
2.长途奔波到现场，解决的可能仅是一个小故障。
3.培养技术人才需要较长的周期，而人才流动又是不可避免的。
4.到达现场的工程师未必能解决问题，可能还需要资深工程师的协助。
5.工程师出差，路途浪费许多时间，效率较低，差旅成本高居不下。
6.客户对响应速度要求越来越高，长时间的停机会严重影响客户满意度。
面对以上的难题，此处我们介绍设备调试的另一种方式：远程调试。工程师无论在任何地方，都可以调试及维护现场的设备，突破现场调试设备的局限性。
解决方案
使用西肯麦远程通信方案，每台设备在出厂前，都标配一台SiteManager远程通信网关，安装在电柜内，与PLC连接，随设备发往现场。当需要对设备进行调试或维护时，工程师只需通过电脑安装的LinkManager客户端远程连接现场PLC，进行程序调试。整个远程连接的配置过程仅仅需要十几分钟即可完成，比到现场要便捷许多。
方案实施过程
1.PLC等使用以太网/USB/串口通讯电缆与SiteManager工业远程网关连接
2.提供4G/WiFi/以太网给SiteManager工业远程网关联网连接到服务器
3.电脑安装LinkManager客户端软件，点击设备名称，创建远程链路
4.就像本地连接设备一样上/下载程序、在线监控与诊断
成果
H公司使用西肯麦远程调试功能一年后，订单数量持续增长，整机调试时间减少，设备产出量增加20%，售后维护出差次数大幅降低60%。电气工程师表示，自从使用远程调试后，他们工作效率高了，客户对他们响应的速度和解决问题的方法非常满意，不用到处出差，可以调试更多设备，工作更轻松了。
